Заказать услуги

Требования к сайту медицинской организации в РФ

Комментариев нет 532 Просмотров
Автор
Программист, специалист по веб-разработке с опытом работы более 15+ лет, автор проекта WidgetSoft. Если хотите каждый день узнавать много полезной и бесплатной информации о том, как увеличить свои доходы онлайн, подписывайтесь на телеграм-канал WidgetSoft.
Требования к сайту медицинской организации в РФ

Начну с того, что согласно требованиям законов №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья в РФ» и №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ», наличие официального сайта у медицинских организаций — это обязательное условие работы. При этом каждый портал должен соответствовать нормативам, прописанным в этих документах.

Требования к сайту медицинского учреждения можно разделить на 2 категории:

  1. обязательные требования, невыполнение которых влечет за собой вынесение предупреждение или наложение штрафа
  2. важные рекомендации, которые помогают повысить уровень сервиса клиники и значительно упрощают процедуры взаимодействия между пациентом и сотрудниками медучреждения.

Почему нужно соблюдать требования к оформлению?

Если оформление сайта не соответствует требованиям, то в случае проверки медицинскому учреждению грозит предупреждение или наложение штрафа в размере 500-1000 рублей для должностных лиц и 5000-10000 рублей для юридических лиц. Любые нарушения или недочеты – это административная ответственность.

Сайт медицинских услуг также подвергается тщательной проверке и со стороны поисковых систем. Например, Google с особым вниманием и строгостью относится к любым сайтам из категории YMYL (Your Money or Your Life), под которую также попадают сайты медицинских организаций.

Для оценки страниц и разделов сайтов клиник, больниц и прочих медицинских учреждений применяются критерии EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness):

  • экспертность;
  • авторитетность;
  • надежность.

Если страница по результатам проверки не соответствует ожиданиям, ее рейтинг в поисковой выдаче снижается.

Что обязательно должно быть

Первое, на что обращают внимание во время проверки, — это наличие разрешительной документации. Данная информация должна быть доступна каждому, кто решит зайти на портал медицинской организации. К основным сведениям относят:

  • номер лицензии;
  • виды медицинской деятельности;
  • контакты органа, который выдал документ.

Распространенная ошибка – отсутствие скан-копии лицензии на портале. Это обязательное требование, так как с помощью скана документа пользователь сможет убедиться в том, что данные достоверны.

Копии лицензий медицинского центра positivemed.ru

В число обязательно указываемых сведений, по настоянию Минздрава РФ, должна входить следующая информация:

  1. Данные о медицинской организации:
    • полное официальное название, адреса всех корпусов и обособленных структурных подразделений (если таковые имеются), схема проезда и почтовый адрес;
    • сведения об учредителях и дата государственной регистрации;
    • скан-копии лицензий и других разрешительных документов;
    • структура медучреждения и органы управления;
    • режим работы всех филиалов и подразделений;
    • правило внутреннего распорядка для пациентов;
    • контактные данные: телефоны справочных служб, электронная почта и т. д.;
    • график, по которому руководитель и прочие уполномоченные лица данного медучреждения принимают граждан. Здесь же необходимо указать соответствующие телефоны и адреса электронных почтовых ящиков.
  2. Все виды оказываемых медицинских услуг с ценами:
    • Список доступных услуг
    • Актуальные цены
    • Порядок предоставления (как подготовиться, как записаться, как оплатить)
  3. Данные о медперсонале:
    •  ФИО
    • Должность
    • Образование (ступень образования, организация, которая выдала документ, год получения документа, специальность, квалификация)
    • Сертификаты (специальность должна соответствовать занимаемой должности, срок действия сертификата)
    • Приемные часы
  4. Правила записи на консультацию, обследование, первичный прием и т.д.;
  5. Правила подготовки к различного рода диагностикам;
  6. Контактные телефоны и адреса органов, связанных с охраной здоровья, надзором в сфере здравоохранения и в сфере защиты прав потребителя.
  7. Информация о страховых медицинских компаниях, с которыми имеются договоры на оплату и оказание помощи по ОМС.
  8. Список вакансий.
  9. Информация об обязанностях и правах населения в сфере здравоохранения.
  10. Отзывы потребителей медицинских услуг.
  11. Политика обработки и защиты персональных данных (регулируется законом «О персональных данных», статья 18.1, части 2.)
  12. Карта сайта для удобной навигации клиента
  13. Версия сайта для слабовидящих
помощь программиста
Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я профессиональный веб-разработчик, фрилансер и автор проекта WidgetSoft. У меня можно заказать создание и продвижение коммерческих сайтов. Либо вы можете обратиться ко мне за помощью, чтобы я помогла вам привлечь собственную аудиторию и выйти на желаемый доход.

Важные рекомендации по функционалу и оформлению

Для меня по-прежнему остается загадкой, почему так мало сайтов медицинских учреждений предоставляют такой простой и удобный функционал для своих пациентов, как например:

  • возможность записаться на приём к специалисту онлайн
  • возможность онлайн получить собственные результаты анализов не зависимо от даты их сдачи, ведь их история сохраняется в базе
  • возможность онлайн получить комментарий специалиста по результатам этих анализов
  • возможность онлайн запросить выписку из карточки данного медучреждения, на платной основе или безвозмездно
  • возможность онлайн получить направление на необходимые процедуры в случае, если первичный осмотр уже состоялся и получены результаты анализов
  • возможность онлайн запросить налоговый вычет, если забыл это сделать при посещении клиники
Важные рекомендации по функционалу и оформлению сайта медучреждения
Возможность запросить результаты анализов на сайте positivemed.ru

Кроме этого, я считаю крайне важным наличие у медицинского сайта хорошо работающей функции поиска. Например, у одного моего клиента, сайт которого я администрирую на постоянной основе (positivemed.ru), только анализов более 5000 наименований. Не говоря уже об остальных услугах. И в отсутствие поиска найти нужную информацию становится практически невозможно.

В общем, что хочу сказать… Если пациенту удобно пользоваться сайтом, то в случае необходимости он обязательно снова вернется туда, где ему удалось быстро решить свой вопрос. Поэтому, рекомендую рассмотреть возможность внедрения на своем сайте предложенного мной функционала.

сайт медицинской организации
Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я профессиональный веб-разработчик, специализируюсь на создании и сопровождении профессиональных медицинских сайтов. Со мной ваш сайт будет максимально защищён, он будет работать как часы и на нем всегда будет только самая актуальная информация. Свяжитесь со мной, если вам нужна моя помощь.

Независимая оценка качества

НОК выдвигает дополнительные требования к медицинским организациям, которые участвуют в государственной программе НОК. Кроме основной информации, администрации таких учреждений необходимо учесть и опубликовать:

  • информацию о структуре клиники и органах управления;
  • сведения о страховых компаниях, с которыми сотрудничает учреждение;
  • гарантии доступа граждан к бесплатным услугам здравоохранения;
  • данные о сроках, этапах и результатах диспансеризации;
  • регламент распорядка медучреждения на случай госпитализации пациента;
  • план приема граждан в соответствии с внешними условиями;
  • порядок записи на первичный прием пациента;
  • этапы проведения и подготовки диагностики патологий.

Требования НОК и министерства здравоохранения рекомендуется учесть не только участникам программы. Перечисленные дополнения стоит принять к сведению и другим медучреждениям.

Основные законы и приказы

При создании сайта медицинских услуг важно принять во внимание содержание следующих нормативов:

  1. Федеральные законы №326 и №323, №392 от 29.11.2010, 21.22.2011 и 05.12.2017 соответственно.
  2. Приказы Минздрава РФ: №956-н от 30.12.2014, №201-н от 04.05.2018.
  3. Приказ ФФОМС №36 от 28.02.2019.

Также следует обратить внимание на письмо Министерства здравоохранения РФ от 15 марта 2017 г. N 21-5/10/2-1757.

Данные документы содержат информацию о том, какие страницы и разделы обязательно должен включать любой сайт медицинского учреждения. Напомню, что игнорирование этих требований в случае проверки повлечет за собой наказание в виде предупреждения и штрафов, о которых я писала чуть выше.

В заключение

Итак, каким должен быть сайт медицинской организации?

Во-первых, интуитивно понятным. Важно, чтобы любой посетитель веб-сайта мог быстро сориентироваться и найти всю необходимую информацию.

Во-вторых, информативным. Официальный сайт медучреждения обязан дать пользователю всю необходимую информацию.

На портале клиники обязательно должны быть опубликованы все необходимые документы, список услуг и сотрудников, адреса и контакты клиники, сайт должен иметь продуманный дизайн и юзабилити. Именно поэтому так важно найти надежного исполнителя, который создаст профессиональный ресурс.

И в-третьих, хорошо, когда сайт медицинской организации помогает обеспечивать высокий уровень сервиса для своих пациентов. А именно, позволяет записаться на прием к специалисту онлайн, запросить результаты анализов, по возможности получить онлайн-консультацию, если, например, требуется простая расшифровка анализов и доктор уже проводил первичный осмотр.

2022 © Сайты, технологии, обучение Все права защищены