0 10
Татьяна Васюкович
04
Дек
Продвижение услуг медицинского центра СКЛИФ
разработка сайта, продвижение сайта, оптимизация сайта, услуги программиста

Нам поступил заказ на оптимизацию и продвижение услуг медицинского центра «СКЛИФ», расположенного в пригороде Санкт-Петербурга. Возраст домена и самого сайта для данного медицинского центра к моменту обращения составлял 1 год. Мы начали работу с анализа ситуации. Даже спустя 15 минут стало понятно, что предстоит большая работа по реорганизации сайта, а также по разработке стратегии продвижения в целом.

Ситуация на старте

До обращения к нам клиент уже имел опыт сотрудничества с одной из компаний по продвижению бизнеса в интернет. Были оплачены работы по развитию социальных групп в ВК и Инстаграм. А также настроена контекстная реклама. Однако не было разработано общей концепции продвижения. Сайт не был оптимизирован под мобильные устройства. И пользователи уходили, едва посетив страницу.

С технической точки зрения сайт оказался в довольно плачевном состоянии. Клиент, фактически, был обманут фрилансерами-новичками. Наш программист приступил к исправлению большого количества внутренних ошибок. Начиная от кодировки отправляемых с сайта писем и заканчивая ошибками раскрытия меню. Однако ошибки в панели управления самописной CMS, а также отсутствие возможности проводить seo-оптимизацию и наполнение страниц сайта контентом без участия программиста, стали ключевой причиной в пользу переноса сайта на одну из популярных cms-платформ.

Прежняя мобильная и десктопная версия сайта

Внешние ссылки отсутствовали. Подписчики продвигаемых аккаунтов в соцсетях на момент старта на 90% состояли из ботов. Вовлечённость реальных людей равнялась нулю. При расторжении контракта с предыдущим агентством у клиента не осталось никаких данных по стратегии продвижения или шаблонов оформления.

Цели сотрудничества

В результате проведенного аудита сайта и анализа групп в соцсетях мы выделили следующие цели:

  • Разработать маркетинг-план и общую стратегию онлайн продвижения услуг медицинского центра «СКЛИФ». В том числе провести анализ конкурентов, выделить целевую аудиторию, разработать уникальное торговое предложение и др.
  • Перенести сайт на CMS WordPress с тщательно доработкой дизайна согласно маркетинг плана.
  • Увеличить количество поступающих заявок с сайта и социальных сетей (ВК, Инстаграм). Другими словами, увеличить количество лидов.
  • Наладить бизнес-процессы в медицинском центре по обработке онлайн-заявок. Ведь наличие трафика, звонков и писем еще не гарантирует увеличение прибыли.
  • Разработать алгоритм продвижения молодых специалистов и выполняемых ими услуг.

Особенности ниши

Известно, что продвижение бизнеса медицинской тематики — непростой процесс. Начиная от этической, моральной и гражданской ответственности, которую несет маркетолог, и заканчивая спецификой контента. В рекламе медицинских услуг довольно много ограничений на законодательном уровне. Кроме того, огромную роль играет вопрос доверия клиентов.

Все усложняется еще сильнее из-за высокой степени конкуренции в данной отрасли. Однако, в соцсетях для медицинских центров наблюдается низкий уровень качества контента, что позволяет занять лидирующие позиции по объему трафика в этом канале продвижения.

Проделанная работа

Вместе с представителями мед. центра был разработан стартовый маркетинг план. В нём мы обозначели целевую аудиторию (ЦА), основные услуги, предлагаемые мед. центром, расписали уникальное торговое предложение (УТП), провели анализ конкурентов, вместе с администрацией оценили доступные ресурсы мед.центра и разработали наиболее выгодные предложения для его ЦА. Каналы онлайн-продвижения оставили прежние — Инстаграм, ВК, онлайн-каталоги, собственный сайт и посадочные страницы.

В результате была одобрена следующая воронка продаж, в которую мы включили всего 4 этапа:

  1. Привлечение пользователя на сайт или посадочную страницу с помощью инструментов продвижения в Интернете.
  2. Фиксация заявки через прямой звонок, форму «отправить заявку» или «обратный звонок», обращение в онлайн-чат.
  3. Обработка возражений через телефонный разговор клиента со специалистом центра или регистратуры.
  4. Непосредственно запись на прием.
Воронка продаж услуг медицинского центра

При составлении стратегии был учтён и сезонный фактор. К аллергологу чаще обращаются весной, к ЛОРу – зимой, а анализы чаще сдают в мае перед поездками в летние лагеря и в августе после отпусков и перед началом учебного года.

После согласования всех моментов и сбора необходимой семантики, наш программист выполнил перенос сайта на WordPress. Мы учли прежний дизайн и внесли необходимые дополнения. Например, добавили карусель и мульти-кнопку онлайн-записи в шапку сайта, страницу с лицензиями (требование законодательства), посадочные страницы с описанием уникального торгового предложения (УТП), актуализировали информацию по ценам и докторам. Подключили наиболее значимый функционал: форму обратного звонка, форму для отправки онлайн заявок, окно онлайн-консультанта и др.

Мы оптимизируем сайт для поисковой выдачи одновременно с разработкой. Такой подход позволяет добиваться результатов в кратчайшие сроки и значительно экономит время и деньги для клиента.

Продвижение услуг медицинского центра СКЛИФ одновременно велось в поисковых системах и в социальных сетях. При разработке контент стратегии были учтены местоположение мед. центра (новостройки по ипотеке, а значит много мам, детей, цена услуг играет важную роль), возраст и пол ЦА (женщины 25-45 лет), предлагаемые услуги. Разработанный нами контент-план и шаблоны оформления публикаций позволят клиенту успешно вести собственные соцсети и без нашего участия.

Мы не стремимся «привязать» клиента, чтобы его онлайн-бизнес зависел от нас. Наш принцип — честный бизнес!

Результаты

В результате разработки удачной контент-стратегии, а также внешней и внутренней оптимизации сайта, уже через 2 месяца стало очевидно, что наметилась положительная динамика. Мы увеличили количество поступающих онлайн заявок ровно в 9 раз. А общий трафик сайта — в 2,1 раза.

Позиции сайта в поисковых системах

Приведём поисковые запросы, по которым сайт клиента уже находится в первой десятке поисковых систем. Стоит отметить, что работа, направленная на продвижение услуг медицинского центра СКЛИФ все еще продолжается. Со временем позиции сайта станут еще лучше.

продвижение сайта в яндекспродвижение в Google
медцентр мурино3медцентр мурино6
медицинский центр мурино4медицинский центр мурино7
сдать анализы мурино6сдать анализы мурино5
общий анализ крови5общий анализ крови9
справка в детсад6справка в детсад4

Динамика посещаемости сайта

Заметьте, что новую рекламную компанию пока не запускали. Лишь сделали несколько пробных рекламных публикаций с целью оценить текущую стоимость лида для клиента.

продвижение услуг медицинского центра

Динамика лидов